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流程获取流程
重要信息需要二次核对,避免出现理解偏差。
交付内容保持清楚,方便使用方再次确认。
后续维护根据变化逐步补充,不急于一次堆满。
交付内容保持清楚,方便使用方再次确认。
更新记录
优化底部导航体验,让产品信息更容易理解。
优化首页打开速度,减少重复提交的可能。
调整案例页面布局,保持手机和平板端体验一致。
补充产品详情说明,让后续阅读路径更顺畅。
优化首页打开速度,让用户更快进入重点内容。
功能要点
移动端功能以笔记形式整理,重点和下载方式一目了然。
访客可以按自己的时间提交预约信息,提升日常浏览的连贯感。
访客可以按自己的时间提交预约信息,减少小屏幕上的阅读压力。
已提交的信息可以保留基础记录,让重点信息不被复杂操作遮住。
打开后先展示常用入口和近期内容,让咨询过程更直接。
感兴趣的内容可以稍后继续查看,让重点信息不被复杂操作遮住。
客户口碑
页面信息比较清楚,第一次看也能快速理解。
赵主任初访
服务介绍写得很细,第一次看也能快速理解。
李店长复访
后续沟通衔接得不错,对合作判断有帮助。
陈先生预约后
案例部分比较有参考价值,适合慢慢对比查看。
赵经理电话后
重点内容放得比较靠前,手机上点击也方便。
陈先生查看后
咨询前能先看懂不少内容,后续联系比较自然。
李顾问回访后
评分汇总
疑问解答
准备沟通前维护计划可以查看过往经验吗?
资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
初次了解时交付周期资料分类是否清楚?
提交的信息主要作为沟通依据,工作人员会按实际情况联系确认。
准备沟通前信息核对能按实际需求沟通吗?
可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。
初次了解时页面访问资料不完整可以先咨询吗?
资料会根据实际情况逐步补充,重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
初次了解时资料更新能先了解大致流程吗?
下载资料会尽量保持标题清楚,便于保存后再次查阅。
初次了解时文章内容有常见问题说明吗?
下载资料会尽量保持标题清楚,便于保存后再次查阅。
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